110年度成果報告

雲開社會工作師事務所期待透過專業的助人方法，協助受助者能逐漸長出安身立命的力量，掙脫束縛破繭而出，脫離困境，迎回生命的精彩與光芒，創造個人社會價值，實現己立立人、己達達人。

雲開開致力並專業於永續發展目標(SDGs)實踐及合作，結合各界專業社會服務及企業組織資源的凝聚，以達社會共榮永續發展的願景目標。

110年度家暴被害人多元處遇服務

針對桃園市桃園區遭受家庭暴力的被害人，提供危機處遇及被害人轉介心理輔導、經濟扶助、法律服務、就業服務、住宅輔導，並以階段性、 支持性及多元性提供職業訓練或就業服務，協助被害人自我培力，儘早走 出受暴陰霾，預防再度落入暴力循環。

同時協助具求助意願的家暴相對人輔導服務，提供法治教育，並依個別需 求提供經濟扶助、就業服務、情緒管理等多元服務，避免其再次施暴。

110年度服務親密關係暴力合計處遇631案；109年度延續服務案件118案；110年度新進服務案件513案；親密關係高危機案件11案；親密關係相對人服務案件11案；目睹家庭暴力兒少261案。

個案服務達9165人次，服務協助案家改善暴力情形，並協助有意願離開受暴環境之被害人獨立自主，110年共結案295案，其中因暴力減緩/中止、處遇目標達成等積極結案為184案，約佔6成。

4場次團體活動、家暴防治宣導14916人次。

110年度兒少保護緊急安置中心

兒少保護緊急安置中心提供緊急收容需求之少女一個安全、隱密的安置處所， 在安置期間提供生活照顧服務 ， 以協助少女身心安頓，脫離危急狀況，獲得人身安全的保障；對外結合相關正式與非正式資源，共同規劃提供安置個案服務與關團體方案，推展少女安置保護服務工作，已達維護少女的權益與健全發展之目標；營造相互支持、彼此接納的團體生活情境，透過社工專業服務及日常生活照顧服務之提供，增進少女人際關係，培養其自立生活能力，增益其社會適應能力，發展規劃未來生活目標。

本年度每月平均服務人數（床位）為13.17人，佔床率達94%，床位流動率為21.52%，服務人數達到高峰是分別在4月、5月、6月、7月、10月、11月、12月，在以上7個月之中平均安置人數皆比往年要來的高。

110年新安置36員個案；結案34員個案；平均每日約有9.8名學員在園接受服務。

在團體活動層面以生命教育、音樂探索、生涯探索、 舞蹈律動、自立生活、自我探索、室內休閒、藝術與生活、節慶及慶生、體驗教育…等課程作規劃，共辦理191堂團體活動；471小時的課程；總服務人次為1061人。

110年度長照2.0失能評估服務

雲開承接新北市政府社會局委託辦理失能老人機構安置失能評估服務。依據委託單位提供之派案名單於各規定期限內完成評估工作。

110年度共計服務1900位長者失能評估，並於時效內回覆評估等級， 保障長者的需要與權益。

110年度更生人家庭支持服務

更生人在為自己曾經犯過錯付出代價後，緊接著的挑戰是面對出監後的生活適應。更生人在出監復歸社會後，不論是心理、生理、家庭關係的修復 或社會關係的重新建立，都面對相當大的難度。包含著較易遭到社會大眾之負向標籤化及社會排除，所以無論在生活穩定、就醫及就業需求，皆需 要穩定的社會支持網絡協助，透過社工專業服務的協助與資源網絡串連，可以協助更生人積極生活重建，並與更生人家庭共同合作，重新修復家庭關係，建構更生人家庭支持與接納網絡，使更生人能逐步順利回歸社會。

計畫執行期間， 依據更生人家庭需求，提供家庭功能 評估、 家庭關係改善、福利諮詢、支持性會談、親職 教育、經濟扶助、實務物資、就業輔導、安置服務、就醫輔導、職業訓練及就醫輔導等服務項目，並提供其他 必要之協助。

其中以支持性會談與家庭關係改善為最多數，其次為經濟扶助、實務物資，經濟扶助如更生保護會之慰問金、其他社會資源之補助申請等。

共服務士林分會19案；台北分會10案；桃園分會25案。

【專案服務】原住民委員會：110年度原住民族社會工作者教育訓練

原住民族社會工作人員教育訓練自民國106年開始辦理，持續為原住民族及相關領域之社工及服務人員辦理課程，協助社工人員發揮專業知能，把自身文化認同、服務場域的特殊性加以揉合，提供適切的處遇，並發展具備原住民族觀點的服務模式。透過教育訓練的安排， 使參訓對象相互交流，提升文化敏感度，並嘗試提升實務工作技巧， 執行可運用的文化能力，進而擴展原住民族的社會工作方法並帶入相關業務職能，期共同推動

原住民族社會工作並建立專業制度的目標邁進。

【專案服務】八德二號社會住宅

社會住宅住戶所面臨的生活情境進行諮詢和建議的服務。特約社工師將進入社會住宅進行家庭訪視，辦理座談會以及透過事務所官方Line帳號提供服務。

社會住宅特約社工服務，主要是針對社會住宅住戶所面臨的生活情境進行諮詢和建議的服務，並透過不同的方式進行關懷、支持、提供資訊、協助參與社區活動以及 轉介相關服務單位等，以達到提升住戶生活品質、增進社區凝聚力等目的。因此，社會住宅特約社工服務是一項重要的社會福利工作，對於社區和住戶的發展和進步具有重要的貢獻。

【專案合作】方曙商工高級中等學校：性別平等教育團體活動

性別平等議題是現代多元社會中常被各界重視及討論的議題。近年來台灣社會日趨多元化，有關特殊學生校園暴力、性騷擾等新聞事件層出不窮，引起專家學者、教育界人士的關切。民國九十三年六月四日經立法院三讀

通 過 「性別平等教育法」，除正式將兩性平等教育正 為性別平等教育外，更使我國性別平等教育之發展能在法源的依據下大步向前邁進，此舉更顯出教育部對此議題之重視與關切。

智能障礙者學生對於身體界線及性別平等觀念較為薄弱，故本事務所期待透過本次團體方案，提供智能障礙者學生了解身體界線、男女交往之情感關係經營等，更進一步提升自我效能。

【雲開CSR】免費晤談30分鐘：雲端談心事 解開你心事

雲開發現人生中總有一些關卡，使心情低落，想找人聊聊，但卻不一定找得到人可以談談。於是雲開本著自有專業的談話輔導技巧，提供線上晤談 服務給需要的民眾，透過雲開LINE官方帳號，一對一的與專業社工的私密談話，協助緩和情緒壓力，討論可行的自我照顧方式及適當的求助資源與管道。每位服務對象可使用30分鐘免費晤談。